ГАРАНТИЯ УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ
Высокое качество продукции наших торговых марок подтверждено соответствующими сертификатами, результатами испытаний и предоставляемыми гарантиями.
Осуществление контроля качества на всех этапах производства позволяет нам быть уверенными в долговечности поставляемых изделий. Однако любая, даже самая качественная техника может выйти из строя по разным причинам.
Наша компания осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание. Гарантийное обслуживание производится при соблюдении условий:
Правильно заполненный гарантийный талон с указанием наименования изделия, модели изделия, артикула, серийного номера изделия, даты продажи (в формате: ДД.ММ.2012г, наименования торговой организации, ФИО и контактных данных Покупателя);
Документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
Полная комплектация товара.
Гарантийное обслуживание не производится, если:
Утерян или не заполнен гарантийный талон;
Изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия;
Следы воздействия стихийных факторов или эксплуатации изделия в агрессивной химической среде и перепадах напряжения в электрических сетях;
Нарушены заводские пломбы;
Нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения;
Проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра;
Использовались неоригинальные комплектующие;
Была осуществлена неправильная установка или изделие использовалось не по назначению.
При покупке следите за тем, чтобы продавец заполнил гарантийный талон и предоставил Вам товарную накладную. Перед началом использования техники ознакомьтесь с руководством по эксплуатации и условиями предоставления гарантийного обслуживания.
Если оборудование требует сложных работ по установке, внимательно изучите технические требования или обратитесь к специалистам, осуществляющим монтаж.
Гарантийная политика завода-изготовителя Aquastrong
(Насосное оборудование и комплектующие)
Если иное не согласовано взаимно, мы гарантируем, что все бытовые насосы марки AQUASTRONG следующие:
1. Производственный брак
Производственный брак это:
Когда отказы, вызванные различными дефектами материалов (не включая легко изнашиваемые детали), конструкции и/ или дизайна, составляют более 3% от любой партии, за исключением продуктов, поврежденных во время транспортировки, хранения и / или неправильного использования, это производственный брак партии.
Если производственный брак выявлен в течение 6 месяцев с даты отгрузки, то есть два пути решения проблемы:
I. Возврат партии заводу производителю:
Дистрибьютор имеет право вернуть эту бракованную партию AQUASTRONG. AQUASTRONG должен оплатить возврат этой непроданной партии и тех, что с дефектом, а также несет все соответствующие расходы за пределами территории Дистрибьютора. Дистрибьютор несет расходы, связанные с транспортировкой по своей территории, а также таможенные расходы.
II. Ремонт:
Дистрибьютор имеет право попросить AQUASTRONG отремонтировать партию. Компания AQUASTRONG должна решить, каким образом производить ремонт в полевых условиях или отремонтировать их на заводе и повторно отправить дистрибьютору за счет компании AQUASTRONG.
2. Не массовый брак
2.1 AQUASTRONG бесплатно предоставит соответствующие запчасти или насос в комплекте со следующей партией, если это вызвано неисправностью производителя, в течение гарантийного срока с даты покупки конечным пользователем, но не более 30 месяцев с даты отгрузки.
2.2 Претензии по гарантии будут отклонены в следующих ситуациях:
1. если дефект в изделии возникает из:
- чертежей, дизайна или спецификации, предоставленные заказчиком;
- внесения модификаций, предпринятых заказчиком или третьей стороной без согласия AQUASTRONG.
2. если дефект вызван:
- нормальным износом узлов и деталей;
- ненадлежащим техническим обслуживанием или некачественным ремонтом, выполненным не представителями компании AQUASTRONG;
- несоблюдением инструкций по эксплуатации;
- перегрузкой или работой насоса в аварийном режиме;
- перекачиванием жидкости нерекомендованной заводом-изготовителем;
- последствиями химического или электролитического воздействия;
- строительными или монтажными работами, которые не проводили представители компаниии AQUASTRONG;
- повреждениями, в процессе транспортировки или неправильного хранения;
- другими причинами, не зависящими от AQUASTRONG.
2.3 Процедура предъявления претензий по гарантии
- Дистрибьютору необходимо собрать всю информацию о претензиях и оценить, распространяется ли на них гарантия;
- если на него распространяется гарантия, Дистрибьютор должен собрать соответствующие фотографии дефектного продукта, гарантийный талон и описание дефекта и направить в AQUASTRONG для утверждения претензии в течение квартала.
3. Гарантийный срок
Ниже представлены различные ассортименты продукции с соответствующим гарантийным сроком с даты
Покупка конечным пользователем.
- гарантия 24 месяца:
- Насос повышения давления AQUA SMART
EKm, EQm, EKSm, EKSm, EHSm, ECm, ESm, EGm, EHm, ECSm, EJm, EJWm, EDPm, EPSm37A, ENm, QDX, ESP, EQS, ERP, E(S)BP
EMS, EBK, EVP, EVS/EVR, EDH, ECH/ECHS, EST, ESST, EISO, KBZ, KBS, KBD, WQ, EEP,EDS
- Скважинные насосы: 4ST , 4SA, 4PS
- гарантия 12 месяцев:
- Мотопомпы: EGP, EDP
- EWC,EKP,EKF,EKJ,
- Дренажные насосы: EBPm, EBPSm, 4DW, 5DW
- Многоступенчатые дренажные насосы: EKS-900S, EKS-1100S
- Генераторы
4. Гарантийная ответственность перед конечными пользователями:
4.1 AQUASTRONG гарантирует, что, при соблюдении всех правил эксплуатации и рекомендаций завода-производителя, продукты у конечных пользователей будут функционировать должным образом весь гарантийный срок.
4.2 Гарантийное обслуживание осуществляет Дистрибьютор или его уполномоченное лицо в соответствии с гарантийным талоном качества на каждый продукт.
4.3 Дистрибьютор должен обеспечить послепродажное обслуживание всех продуктов AQUASTRONG будь то в течение гарантийного срока или по истечении гарантийного срока.
4.4 Если дистрибьютор неправильно проводит и реализует данную гарантийную ответственность и послепродажное обслуживание, это будет расценено как серьезное нарушение правил распространения продукции AQUASTRONG.
5. Запасные части.
5.1 Компания AQUASTRONG обязуется предоставить запасные части для продукции в течение 5 лет с даты отгрузки.
5.2 AQUASTRONG предоставляет Дистрибьютору запасные части по себестоимости для гарантийного обслуживания.